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Call Center Teamleiter mit Outbound Erfahrung gesucht

Location:Gardens, Cape Town, Western Cape, South Africa
Job Type:Permanent
Posted:4th May 2009
Closing Date:1st Jan 2009
Posted By:Calls United
Details:
Call Center Teamleiter mit Outbound Erfahrung gesucht

Für ein Deutsches Call Center wird ein(e) erfahrene(r) Outboundteamleiter gesucht.
Calls United ist ein junges aufstrebendes Unternehmen, das sich 2005 in der Weltmetropole Kapstadt nieder-gelassen hat. Seitdem erreichen wir mit unseren Calls und einem sonnigen Lächeln auf dem Gesicht Kunden in ganz Deutschland.
Unser Konzept? Ganz einfach! Wir bieten Direkt Marketing und Customer Service Management an.
Zu unseren Kunden zählen u.a. große deutsche Versandhäuser, Telekommunikationsanbieter, Medienunter-nehmen sowie gemeinnützige Vereine

Deine Aufgaben beinhalten:
- Mitarbeiterführung, -entwickelung und -motivation
- fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
- regelmäßige Reflektion der Bereichs- und Mitarbeiterziele
- Steuerung des Tagesgeschäftes und der Mitarbeitereinsatzplanung
- Überprüfung der Optimierung der Abläufe und Strukturen
- Einhaltung von Servicelevel und Qualitätsstandard

Voraussetzungen:
- Berufserfahrung in der Call Center oder Dienstleistungsbranche
- einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
 
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